FAQ - Häufige Fragen und Antworten:

Willkommen auf unserer FAQ-Seite für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Pflegehilfsmittel, die speziell für den Verbrauch im Pflegealltag entwickelt wurden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine umfassende Informationsquelle zu bieten und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus diesen Hilfsmitteln zu machen, um die Pflege Ihrer Angehörigen oder Klienten zu erleichtern.

Wir verstehen, dass die Auswahl und Verwendung von Pflegehilfsmitteln verwirrend sein kann, da es eine Vielzahl von Produkten auf dem Markt gibt. Egal, ob Sie sich über die Beantragung von Pflegehilfsmitteln, die Auswahl des richtigen Produkts oder die Pflege und Entsorgung von Verbrauchsmaterialien informieren möchten – hier sind Sie richtig!

Der Begriff Pflegebox bezieht auf eine Sammlung von Pflegehilfsmitteln der Produktgruppe 54, die unter Ausnutzung der monatlichen Pflegehilfsmittelpauschale gemäß § 40 des Elften Buches Sozialgesetzbuch (SGB XI) bezogen werden können. Diese kann monatlich bezogen werden.

Sie können in unseren Pflegeboxen aus den folgenden Pflegehilfsmitteln auswählen:

  • Einmalhandschuhe
  • Händedesinfektionsmittel
  • Schutzschürzen
  • Fingerlinge
  • Flächendesinfektionsmittel
  • Bettschutzeinlagen
  • Mundschutz

Wenn Sie die erforderlichen Voraussetzungen gemäß §78 Absatz I in Verbindung mit §40 Absatz II SGB XI erfüllen, haben Sie Anspruch auf unsere Pflegebox ohne zusätzliche Kosten. Die Kosten für Ihre Pflegebox werden von der Pflegekasse übernommen, und MedPaket übernimmt die Abrechnung für Sie.

Alle Personen mit einem Pflegegrad (1, 2, 3, 4 oder 5), die von mindestens einer privaten Person zuhause mit betreut werden, haben gemäß § 40 SGB XI einen Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch.

Die Bestellung Ihrer Pflegebox mit den von Ihnen gewählten Pflegehilfsmitteln ist ganz einfach und bequem online möglich. Sie haben zwei Optionen, um die Pflegebox zu bestellen:

  1. Online-Antrag: Füllen Sie den Antrag online aus, drucken Sie ihn aus und senden Sie ihn beidseitig unterschrieben an uns zurück. Sie können den Antrag hier beantragen: Pflegebox beantragen.

  2. Manuelle Formulare: Alternativ können Sie die entsprechenden Formulare herunterladen und händisch ausfüllen. Alle Anträge und Erklärungen finden Sie hier.

Ein Wechsel zu MedPaket ist problemlos möglich. Kündigen Sie dafür einfach Ihr bisheriges Abonnement direkt beim Anbieter oder über Ihre Krankenkasse. Im Anschluss kann die Belieferung durch MedPaket erfolgen.

Absolut! Sie haben die Möglichkeit, den Inhalt Ihrer Pflegebox jeden Monat entsprechend Ihrem persönlichen Bedarf anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass Sie mehr Desinfektionsmittel und weniger Schutzschürzen benötigen, können Sie die Zusammenstellung Ihrer Pflegebox ganz einfach ändern. Wir möchten sicherstellen, dass die Pflegebox Ihren individuellen Anforderungen bestmöglich entspricht.

Ja, auch Kunden mit privater Versicherung haben einen gesetzlichen Anspruch auf kostenlose Versorgung mit Pflegehilfsmitteln. Unser Abrechnungszentrum stellt die Rechnung direkt an die Kunden aus, die diese dann bei ihrer Pflegekasse einreichen können. Es ist unser Wissen, dass alle privaten Versicherer die Kosten bis zu 40 € für Pflegehilfsmittel übernehmen.

Sie haben die Möglichkeit, die Pflegebox jederzeit zu kündigen. Um Ihnen bzw. Ihren Angehörigen die Kündigung so einfach wie möglich zu machen, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit der Kündigung über unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Versorgung dann zum von Ihnen gewünschten Zeitpunkt für Sie einstellen.

KONTAKT

Nehmen Sie bei Fragen oder Anmerkungen gerne mit uns Kontakt auf! Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können!

Hier sind zwei Möglichkeiten wie Sie uns ganz einfach kontaktieren können:

Über unser Kontaktformular

Füllen Sie ganz einfach das Kontaktformular aus und wir geben Ihnen bei Wunsch telefonisch oder per Mail eine Rückmeldung!

Über unseren Kundenservice

Rufen Sie uns gerne telefonisch unter folgender Nummer an: 040 46 999 66 5. Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr erreichen! 

Wir freuen uns auf Sie!